Shipping & Delivery

tsgabrielle® arbetar enligt en medveten, hållbarhetsdriven made-on-demand-modell som genomförs via vår betrodda produktionspartner. I stället för att massproducera lager som kanske aldrig hittar ett hem, skapas varje artikel individuellt först efter att din betalning har dragits framgångsrikt. Detta medvetna val minskar textilavfall, överproduktion och vårt ekologiska fotavtryck drastiskt. Det innebär också att ett kort, nödvändigt produktionsfönster föregår frakten av din beställning.

När din beställning har bekräftats och betalningen dragits går den i produktion. De beräknade produktionstiderna är i allmänhet följande, även om de kan variera beroende på produkttyp, anpassning och aktuell efterfrågan:

• Kläder och textilvaror: cirka 2–7 arbetsdagar i produktion före frakt.
• Accessoarer, dryckesartiklar och hemvaror: cirka 2–5 arbetsdagar i produktion före frakt.
• Pappersvaror och tryckta artiklar: cirka 2–4 arbetsdagar i produktion före frakt.

Beställningar med flera artiklar kan produceras i olika anläggningar och kan därför skickas i separata paket som anländer olika dagar, utan extra kostnad för dig. Alla produktions- och fraktuppskattningar ges i god tro och är endast uppskattningar; de är inte garantier, och vi ansvarar inte för förseningar utanför vår rimliga kontroll, inklusive sådana som orsakas av transportörer, tullmyndigheter, väderhändelser eller force majeure.

Tillgängliga fraktmetoder, transportörer och tillhörande kostnader beräknas och visas transparent i kassan baserat på din destination, din beställnings vikt och dimensioner samt innehållet i din varukorg. Vi förbehåller oss rätten att välja den transportör och fraktmetod som vi bedömer som mest lämplig för att säkerställa en säker och punktlig leverans. När din beställning har skickats är de beräknade transittiderna ungefär:

• Inrikes (USA): cirka 3–7 arbetsdagar efter frakt.
• Internationellt: cirka 7–21 arbetsdagar efter frakt, exklusive eventuella förseningar i tullhanteringen.

För alla internationella försändelser anses mottagaren vara den officiella importören och är ensam ansvarig för alla tullar, importskatter, mervärdesskatter (moms), tullklareringsavgifter eller andra avgifter som tas ut av destinationslandets myndigheter. Dessa avgifter bestäms av destinationslandet och ligger helt utanför vår kontroll; de ingår inte i våra produktpriser eller fraktavgifter. Vi kan inte förutse det exakta beloppet för sådana avgifter. Om du vägrar att betala tillämpliga avgifter och ett paket returneras till oss eller förstörs av tullen, kan vi inte garantera en återbetalning. Vi uppmanar internationella kunder att undersöka sina lokala importregler innan de beställer.

När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med fraktbekräftelse som innehåller ett spårningsnummer när spårning är tillgänglig för din valda metod och destination. Räkna med upp till 48 timmar innan spårningsinformationen blir aktiv i transportörens system. Om din spårning inte har uppdaterats efter flera arbetsdagar, kontakta oss så undersöker vi tillsammans med transportören.

Det är ditt ansvar att ange en fullständig, korrekt och aktuell leveransadress i kassan. Vi ansvarar inte för förseningar, felleveranser eller utebliven leverans till följd av en felaktig, ofullständig eller inaktuell adress. Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktig adress, en ej uthämtad leverans eller ett misslyckat leveransförsök, kontaktar vi dig för att ordna en ny frakt; ytterligare fraktkostnader kan tillkomma. Kontakta oss omgående om du upptäcker ett fel i din adress — om produktionen ännu inte har påbörjats gör vi vårt bästa för att rätta det.

Om ett paket verkar förlorat, är avsevärt försenat bortom det beräknade transitfönstret eller anländer synligt skadat under transporten, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att arbeta noggrant tillsammans med transportören och vår produktionspartner för att utreda ärendet och nå en rättvis lösning, vilket kan inkludera en ersättning eller, där det är lämpligt, en återbetalning i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy. Reklamationer för transportskadade varor ska åtföljas av tydliga fotografier av varan och dess förpackning.

Äganderätt och risk för förlust av alla produkter övergår till dig när vi överlämnar varorna till transportören. Vi uppmanar dig att inspektera ditt paket vid ankomsten och rapportera eventuella problem inom de tidsramar som anges i vår retur- och återbetalningspolicy.