Kundtjänsttsgabrielle® Sverigetsgabrielle® Hjälpcenter och Vanliga frågor
“Den Franska Trans-Touchen”Välkommen till tsgabrielle® FAQ – din kompletta guide till vÃ¥r «Slow Luxury»-filosofi, vÃ¥ra inkluderande kollektioner och vÃ¥ra strikta kvalitetsstandarder. Som ett verkligt, trans-ägt företag baserat i Phoenix, Arizona, stÃ¥r vi för transparens och utmärkthet i varje möte.
Vad är tsgabrielle®:s vision?
Vår vision är att förändra modebranschen genom en mer hållbar, etisk och inkluderande framtid. För oss är mode, inredning och design inte enbart estetiska val utan kraftfulla verktyg för läkning, uttryck och glädje.
Vem är grundaren?
Varumärket grundades av Gabrielle – en visionär transkvinna och kreativ entreprenör med rötter i Frankrike och hem i Arizona. Varje plagg i kollektionen är personligt designat för enastående originalitet och raffinemang.
Vad betyder «Den Franska Trans-Touchen»?
«Den Franska Trans-Touchen» är vår signaturfilosofi för elegans, säkerhet och utmärkthet. Den förenar parisisk raffinemang – inspirerad av Louvren och Eiffeltornet – med en hyllning till transglädje, mångfald och synlighet.
Är tsgabrielle® ett LGBTQ+-företag?
Ja. tsgabrielle® är stolt LGBTQ+- och trans-ägt. Vi stöttar communityn aktivt genom inkluderande design och initiativ, bland annat genom att skänka 10 % av vinsten från vissa Pride 26-produkter till transledda organisationer världen över.
Varför är min produkt «tillverkad på beställning»?
På tsgabrielle® står vi för «Slow Luxury»: varje produkt skapas särskilt för dig efter att din beställning lagts. Det undviker överproduktion, minskar textilavfall avsevärt och stödjer ett mer ansvarsfullt mode.
Hur lång tid tar leveransen?
Varje plagg får individuell omsorg, så leveranstiderna kan bli något längre än för massproducerade artiklar. Tack för ditt medvetna val – med respekt för kreativitet och planet.
Kan jag avboka eller ändra min order?
Eftersom våra artiklar tillverkas strikt på beställning kan vi i regel inte ta emot avbokningar eller ändringar när produktionen har startat.
Var finns tsgabrielle®?
Vårt huvudkontor ligger på 1801 E Camelback Rd, Suite 102, Phoenix, AZ 85016, USA.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi skickar kollektioner globalt från Phoenix. På tsgabrielle.com/worldwide finns vår globala katalog med lokala butiker för Europa, Amerika och Asien-Stillahavsområdet.
Finns det fraktbegränsningar?
Vissa tekniska accessoarer, t.ex. specifika iPhone®-skal, kan inte skickas till Sydkorea, Hongkong, Taiwan, Japan eller Singapore.
Vem betalar tull och avgifter?
Vid leveranser utanför USA står kunden själv för eventuella lokala tullavgifter, skatter och tullar.
Vilka miljövänliga material använder ni?
Vi väljer noggrant material av hög kvalitet, bland annat 100 % ekologisk bomull med GOTS- och OCS-certifiering, återvunnen polyester (REPREVE®) och Eastman Tritan™ Renew för klart husgeråd. Vår papperskonst, inklusive JournalBook®-anteckningsböcker, använder FSC-certifierat papper från ansvarsfullt brukade skogar.
Är era produkter veganska?
Ja. Vi prioriterar djurens välmående och erbjuder PETA-Approved Vegan-produkter utan animaliska material.
Hur tillverkas era produkter?
Vi dokumenterar tygens resa från vävning till slutproduktion. Vi samarbetar med tillverkare i USA, Lettland, Litauen och Bangladesh som följer strikta krav på rättvist arbete och etisk produktion.
Vad är den 2-åriga EU-garantin?
Även som amerikanskt varumärke ger vi 24 månaders garanti mot fabrikationsfel eller förtida slitage på varje tsgabrielle®-produkt.
Hur säkerställer ni produktsäkerhet?
Alla produkter uppfyller EU:s allmänna produktsäkerhetsförordning (GPSR) och stränga EU-standarder, inklusive tester enligt REACH och OEKO-TEX Standard 100.
Passar era produkter alla åldrar?
Många av våra artiklar passar alla åldrar; vissa specialkollektioner och hudvårdsprodukter är endast för vuxna (18+).
Vad gör jag om varan är skadad eller fel?
Om beställningen kommer skadad eller felaktig, kontakta oss på kontakt@se.tsgabrielle.com inom 30 dagar efter mottagandet. Bifoga ordernumret och tydliga foton så ordnar vi ersättning eller återbetalning.
Hur sköter jag mina produkter?
Dryckeskärl: de flesta av våra artiklar i rostfritt stål och glas är endast för handdisk, inte mikro- eller diskmaskinssäkra. Kläder: ekologisk bomull och plaggfärgade artiklar – lufttorkning rekommenderas; för syntetisk sportkläd, använd en mikrofiberfångande tvättpåse. Skor: en lätt och tillfällig limdoft i nya skor är normalt och försvinner på några dagar.
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Vårt team hjälper dig gärna med stilrådgivning eller orderfrågor. E-post: kontakt@se.tsgabrielle.com. Telefon: +1 844 714 2827. Adress: Peach Phoenix, LLC, 1801 E Camelback Rd, Suite 102, Phoenix, AZ 85016, USA.
I takt med att tsgabrielle® växer kommer denna FAQ att utvecklas tillsammans med våra kollektioner, tjänster och vår community.